Dúvidas

A.

SIM. A Conceito Turismo é registrada no Turismo de Portugal como empresa de animação turística.

A.

O Registo Nacional dos Agentes de Animação Turística, integrado no Registo Nacional do Turismo, é uma plataforma que disponibiliza informação sobre as empresas de animação turística e os operadores marítimo-turísticos que operam em Portugal.

A.

SIM. A Conceito Turismo atua com mais frequência nas regiões próximas a Lisboa, como por exemplo Sintra e Cascais, apesar da empresa estar autorizada a operar em todo o território português. Os dias de hospitalidade são planejados normalmente com passeios que permitam o retorno à Lisboa no mesmo dia, mas isso não impede que elaboremos um roteiro mais abrangente, com inclusões de reservas em hotéis.

A.

SIM. O exercício da atividade das empresas de animação turística e dos operadores marítimo-turísticos depende de inscrição no RNAAT (Registo Nacional de Agentes de Animação Turística) e da contratação dos seguros previstos (Seguro de responsabilidade civil e de acidentes pessoais que cubra os riscos decorrentes de todas as atividades exercidas pela empresa, e um seguro de assistência às pessoas, válido exclusivamente no estrangeiro, quando se justifique).

A.

A Conceito Turismo oferece alguns canais de contratação:

• - Website (www.conceitoturismo.com/contato);
• - Página no Facebook;
• - WhatsApp de plantão: +351 924 320 999
• - e-Mail direto: atendimento@conceitoturismo.com

A.

Nosso DIA DE HOSPITALIDADE inclui:

• - Elaboração do roteiro personalizado;
• - Transfer Ponto de partida -> Destino -> Ponto de partida;
• - Transfer entre atrações durante todo o período;
• - Tickets das atrações planejadas (opcional);
• - Acompanhamento de um anfitrião durante todo o período;
• - Agendamento de Guias Turísticos nos locais das atrações;
• - Recomendações gastronômicas;

A.

NÃO. Os roteiros personalizados são elaborados previamente para facilitar a logística de deslocamento e agendamento de atrações que tenham restrições de horários. Este procedimento ajuda bastante no resultado dos passeios, mas não impede que mudanças sejam feitas, inclusive durante a execução dos serviços. Este é um dos motivos pelo qual mantemos um dos nossos colaboradores acompanhando todo o passeio. Quando há desejo ou necessidade de alteração do roteiro, nosso Anfitrião atua como consultor e faz o ajuste necessário.

A.

A Conceito Turismo oferece as seguintes formas de pagamento:

• No momento da contratação:
  •       - Através do nosso site, opção pagamento online;
• No dia do passeio (welcome):
  •       - Dinheiro;
  •       - Cartão de débito e
  •       - Cartão de crédito;

A.

A Conceito Turismo optou por trabalhar com grupos pequenos, pois acredita que só desta forma poderá oferecer a qualidade do serviço idealizado. Atualmente atendemos grupos privados de no máximo 5 pessoas.

A.

NÃO. O valor é cobrado por DIA DE HOSPITALIDADE. Um valor único que depende de fatores como distância a ser percorrida nos roteiros, número de dias à disposição e tamanho do grupo.

A.

A Conceito Turismo devolve a totalidade do valor pago, havendo comunicação por parte do cliente, até 24h antes do DIA DE HOSPITALIDADE contratado.

O cancelamento após o prazo mínimo de 24h anterior ao compromisso ou o não comparecimento do cliente no DIA DE HOSPITALIDADE acarreta um ressarcimento à Conceito Turismo de 50% do valor total do serviço contratado.

A.

NÃO. A Conceito Turismo não oferece pacotes de excursão, pois não faz parte da concepção de serviços diferenciados que deseja prestar aos seus clientes. Entendemos que o nosso modelo de serviço traz uma experiência muito mais gratificante ao turista. Optamos pela qualidade e não pela quantidade. Cada cliente é especial e precisa sentir-se verdadeiramente acolhido.

A.

NÃO. As recomendações que fazemos são frutos de uma pesquisa de campo intensa. Quando indicamos algum restaurante ou serviço, é porque experimentamos pessoalmente e qualificamos com nossos critérios de qualidade. Entendemos que a imparcialidade é um fator importante para dar credibilidade ao nosso modelo de classificação e consequentemente atender ao perfil dos nossos clientes.